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旅游服务与管理背书心得(旅游服务与管理课本)

  • 时间:2024-06-28

[转载]旅游景区如何做好营销策略,宣传推广

1、锁定目标客户营销策略。锁定专业旅游市场客户,为景区开拓专业市场。这些市场大多以宗教、登山和户外运动为主,大多数游客出于自己的兴趣来旅游。综合服务营销策略。在景区内开展各种业务,全面满足游客需求,提高服务水平,扩大服务内容。

2、平面广告:占宣传的10%,主要针对旅游旺季或重大活动。印刷品(单张、海报):占宣传的5%,配合重大活动。户外与灯箱广告:占宣传的5%,主要塑造品牌。(三)、宣传策略:宣传重点时期:暑假、五十春季、夏季。

3、景区要正确认识自己的产品 景区的产品不能仅仅理解为旅游地的风景名胜、人文景观、历史文化等,还应该包括必要的旅游设施、旅游环境、游客观赏和参与的活动项目、景区的管理和各类服务等。景区产品的实质是服务,而不是风景名胜本身。风景名胜不能通过购买发生所有权的转移。 景区产品营销组合因素:(1)景区吸引物。

社区社群团购营销模式,为何能受到旅游服务行业的青睐?

用户以社交关系和相同目的聚集起来的社区和社群,天然具有较好的吸引力和粘性。用户愿意把时间花微信群和朋友圈里,为社区和社群属性的产品付出更多的时间和注意力。社区团购的社群,代表着线下流量集中地、极强的互动性,同时符合消费分级的趋势,且其为熟人社交,故订单转化成本较低。

现金流优势 社区团购的第二个特色是团购活动中,客户需要先给钱再提货,任何产品都采取预售模式,所以团购商家避免了资金周转的问题,这一优势带来的是更多团购群体的快速形成。模式优势 社区团购的第三个特点是对团购门店的的规模没有任何硬性规定,在操作上不需要太多的专业技术。

深耕+流量社交化 社区团购是基于深耕社区,开展的商业模式,整合社区的小流量集合,是更加具备地理属性、本地流量的模式。

社区团购抓住了社区普通居民的心理,对于三四线小区来说,居民往往追求性价比和物美价廉的商品,他们想要更好更优惠的商品和更好更快的购买渠道。

社区团购模式能够让商品的复购率更高 因为社区团购模式是基于熟人关系的一种团购模式,客户基本都是依靠邻里关系建立起来的,这种方式得到的客户通常具有较强的稳定性,并且信任度也会更高。因此购买商品的复购率也会更高。

基地主导型。很多城市近郊的农场主,自己在城市的社区里建群销售自己的产品,然后自己开车配送到社区。这是第一代的社区团购模式。供应链主导型。销地的供应链企业,在社区招募合伙人。社区合伙人负责运营自己所在社区的微信群、实现销售后把订单统一汇总到供应链企业,供应链再配送到社区。

旅行社拓客营销小程序,如何直击游客需求痛点?

旅游企业结合旅行社管理收客系统与拓客营销小程序的经营模式,直击用户需求痛点,让线上线下更好的链接,大大提升了系统化、信息化水平,提高工作效率,降低运营成本,提高用户服务体验,扩大市场份额。

而小程序作为线上线下链接的桥梁,能有效的从线下桥梁中吸引流量,转化为线上引流购买,再落地到线下旅游服务,形成消费一体化的环闭模式。也能大大的提升旅游预订服务质量,丰富消费与支付场景,为游客带来更便捷高效的旅游体验,同时用线上激活线下,增加旅行社的业务营收。

微程之家 旅游 小程序能够展示旅行社线路规划、时间地点费用详细说明、还有来自游客们的体验评价,可供给用户多种选择,以满足用户的个性化需求。让游客一目了然,省去很多犹豫不定的时间。满足用户在购物体验社交链中的分享互动、实况点评、沟通服务、安全支付、便捷操作等需求。

分销入口:按一定比例佣金,提高用户体验分享,传播引导消费。活动入口:通过秒杀、拼团、砍价、优惠券等营销活动,促进快速裂变消费。服务入口:线上直销购买产品线路,享受相应服务体验。评价入口:体验服务后,评价并且分享心得,给游客们提供一些建议性。

并支持图表化数据分析,从而调整市场策略,针对不同的用户群推出相应的产品,提高营销效率。微程之家旅行社小程序依靠互联网技术优点,完成的便捷地预定,根据对顾客个人行为数据的分析把握住其要求困扰,随后根据人性化的服务项目触动他们,进而为旅行社发掘大量的潜在用户,占领大量的市场占有率。

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