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旅游服务质量的动态管理(旅游服务质量概念)

  • 时间:2024-10-03

A级旅游景区环境整治的工作方案

1、旅游景区业务骨干等组成的检查组,每季度开展一次全市A级旅游景区环境整治和服务质量提升专项行动,采用常规检查、突击抽查和专项督查等方式,查找问题,通报结果,督促整改,逐步形成标本兼治、惩建并举、综合治理、动态监管的长效机制。

2、餐饮服务行业将经历环境整治,确保场所卫生、餐饮用具清洁、员工健康以及配送过程规范,让消费者在用餐时感到放心、安心和舒心。 公共场所的清洁消毒工作将实现全覆盖,包括机场、客运站、高速公路服务区、A级以上旅游景区、三星级以上宾馆、商场、电影院、学校等,确保卫生管理达标。

3、加强指导A级旅游景区、旅游度假区、生态旅游示范区创建中的生态环境保护工作。加大对景区内垃圾收集、运输和处理及污水排放的监管力度,杜绝乱扔乱倒乱排等行为。支持建设一批环保旅游厕所。积极开展争创国家绿色旅游示范基地、绿色旅游饭店等活动。

4、A级旅游景区要求:旅游交通 a)通往旅游景区的交通基本通畅,有较好的可进入性。b)具有停车(船)场所,容量能基本满足需求,场地较平整坚实或水域较畅通,有相应标志。c)区内游览(参观)路线或航道布局基本合理、顺畅。d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。

旅游景区质量等级评定管理办法旅游景区质量等级评定管理办法

1、国家旅游局负责制定和监督质量等级评定标准,设立全国旅游景区质量等级评定委员会进行全国范围的管理和组织工作。省级旅游部门则设立本地区委员会,并上报备案,可进一步委托地市级机构进行评定。

2、第七条 省级旅游景区质量等级评定委员会及时向全国旅游景区质量等级评定委员会报备各级评定委员会及其办公室成员组成与变动。

3、评定针对具有独立管理和服务机构的旅游景区,园中园、景中景等内部旅游点不单独评定。 国家旅游局负责制定评定标准和细则,监督检查实施情况。 全国旅游景区质量等级评定委员会负责全国评定工作的组织和管理,省级评定委员会负责本地区评定工作。

4、旅游景区质量等级管理办法如下:旅游景区质量等级划分:根据旅游景区的规模、设施、服务、管理、环境等方面的综合水平,将旅游景区分为5个等级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

5、第六条 国家旅游局负责旅游景区质量等级评定标准、评定细则的制订工作,负责对质量等级评定标准实施进行监督检查。第七条 国家旅游局组织设立全国旅游景区质量等级评定委员会。全国旅游景区质量等级评定委员会负责全国旅游景区质量等级评定工作的组织和管理。

旅游管理主要学什么

旅游业务管理:包括旅行社业务管理、酒店业务管理、旅游景区业务管理等。旅游服务与管理:包括旅游服务流程、服务质量控制、旅游从业人员培训与考核等。旅游规划与开发:研究如何规划和开发旅游资源,包括旅游资源评估、旅游线路设计、旅游产品开发等。

旅游管理专业主要涉及旅游业的管理、运营和市场营销等方面的知识和技能,旨在培养具有旅游业管理和经营能力的专业人才。具体内容包括: 旅游概论:介绍旅游的定义、特点、发展历程、现状和趋势等方面的知识。 旅游心理学:探讨旅游者的心理特征、需求和行为模式等,以及旅游心理对旅游业的影响。

旅游资源管理是旅游管理专业不可或缺的一环,旅游资源管理主要包括旅游资源评估、旅游资源保护和旅游资源开发。旅游资源评估需要评估旅游资源的价值和潜力,依据评估结果,为旅游资源保护和开发提供参考。旅游资源保护需要保护旅游资源的环境、生态和文化,提高旅游资源的可持续性。

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